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안녕하세요. 코비한의원 인천점 원장 이인재입니다.

죄송합니다.
올려주신 글을 보니 저희의 실수가 너무 많이 보여서 몸둘바를 모르겠습니다.

업무부담과 상관없이 환자분과 했던 약속이라면 빠르고 신속하게 처리해야 하는것이 당연한 것인데 은행계좌 부터 답변전화까지 모든 사항에서 환자분을 계속 기다리게 한점 너무도 죄송합니다. 환자분께 많은 불편 드린점 사과드립니다.

또한 약재의 용량과 형태 , 구성 약재의 변화가 있었으나 이러한 점 미리 말씀드리고 설명을 드렸어야 하는데 이 또한 직원들의 문제가 있었습니다. 기존 환약에 비해서 약재 구성과 함량이 변경되면서 약재 크기가 작아지고 총량이 줄어들었습니다. 이전 환약은 한번에 먹기에 거북할 정도의 용량이었기 때문에 효과를 최대한 유지하는 차원에서 크기와 용량이 줄었다고 생각하시면 됩니다.

현재의 환약은 비쥬얼이 좀 떨어지는 한이 있더라도 부형제나 반죽제, 접착제를 쓰지 않는 방식으로 만들고 있으며, 따라서 어떠한 첨가물이나 <코팅>조차도 하지 않고 있습니다.

약은 눈으로 먹는 것이 아니기에 ..효능손실을 최소화하기 위해 .. 만들어진 환약입니다. 믿고 복용하실 것을 말씀드립니다.

만에하나 만약 약복용을 원치 않으시면 언제든지 저희 쪽으로 택배 발송해 주시기 바립니다. 언제든지 환불 처리 해 드리겠습니다. 믿음을 드리지 못한 부분 너무 죄송합니다.

앞으로 이런 실수가 발생되지 않도록 원장인 저를 중심으로 모든 직원들이 철저히 준비하고 또 준비하겠습니다.

연말연시 몸관리 잘 하시고 가정에 행복이 함께 하시길 기원합니다.